Når begynner å arbeide med et problem kan dette ofte synes stort og uhåndterlig. Dette gjør at det kan være vanskelig å få et bilde av hvordan problemet egentlig ser ut. For å få et klart bilde av dette er det viktig at en arbeider systematisk med problemløsning.

En av de mest brukte metodene for å utføre problemløsning i praksis er det såkalte kvalitetshjulet eller ”PDCA-hjulet” (Plan, Do, Check, Act). Kurset tar for seg fremgangsmåten i hvert av disse 4 områdene (PDCA)